مقدمه

وقتی صحبت از اقامت در یک هتل می‌شود، بسیاری از مسافران تنها به تعداد ستاره‌های هتل توجه می‌کنند؛ اما در واقع برند هتل نیز نقش بسیار مهمی در کیفیت اقامت دارد.

هتل‌های زنجیره‌ای (Hotel Chains) مجموعه‌ای از هتل‌ها هستند که تحت یک نام تجاری واحد و با استانداردهای مشخص در کشورهای مختلف فعالیت می‌کنند. این هتل‌ها تلاش می‌کنند تجربه‌ای یکسان از کیفیت خدمات، امکانات، نظافت و مهمان‌نوازی را در سراسر جهان ارائه دهند.

امروزه ده‌ها برند بین‌المللی در صنعت هتلداری فعالیت می‌کنند که برخی از آن‌ها هزاران هتل در صدها کشور جهان دارند. در این مقاله با مشهورترین و بزرگ‌ترین هتل‌های زنجیره‌ای دنیا، تاریخچه آن‌ها و ویژگی‌های هر برند آشنا می‌شویم. (Hospitality Net)

هتل زنجیره‌ای چیست؟

هتل زنجیره‌ای به مجموعه‌ای از هتل‌ها گفته می‌شود که با یک برند مشترک فعالیت می‌کنند و معمولاً دارای ویژگی‌های زیر هستند:

• استاندارد خدمات یکسان

• سیستم رزرو متمرکز

• باشگاه مشتریان (Loyalty Program)

• آموزش یکپارچه کارکنان

• مدیریت یا فرانچایز تحت یک برند مشخص

نکته جالب اینکه امروزه بسیاری از برندهای بزرگ، مالک ساختمان هتل‌ها نیستند؛ بلکه از طریق قراردادهای مدیریت یا اعطای فرانچایز فعالیت می‌کنند. این مدل باعث شده بتوانند با سرعت بسیار بیشتری در سراسر جهان گسترش پیدا کنند. (The Wall Street Journal)

۱. Marriott International (ماریوت)

کشور

ایالات متحده آمریکا

سال تأسیس

۱۹۲۷

بنیان‌گذار

J. Willard Marriott

اگر بخواهیم تنها یک نام را به عنوان غول صنعت هتلداری معرفی کنیم، بدون شک آن Marriott International است.

این شرکت فعالیت خود را با یک رستوران کوچک آغاز کرد و طی نزدیک به یک قرن، به بزرگ‌ترین مجموعه هتل‌های جهان تبدیل شد. نقطه عطف رشد ماریوت، خرید گروه Starwood در سال ۲۰۱۶ بود که برندهایی مانند Sheraton، Westin، W Hotels و St. Regis را به مجموعه آن اضافه کرد. (EHL Insights)

معروف‌ترین برندهای ماریوت

• Ritz-Carlton

• JW Marriott

• Sheraton

• Westin

• Renaissance

• Courtyard

• Fairfield

• St. Regis

• W Hotels

• Le Méridien

• Aloft

• Moxy

• Residence Inn

حضور جهانی

• بیش از ۸ هزار هتل

• بیش از ۱۳۰ کشور

• بزرگ‌ترین شرکت هتلداری جهان از نظر تعداد اتاق‌ها و برندها. (Hospitality Net)

۲. Hilton Hotels & Resorts (هیلتون)

کشور

آمریکا

سال تأسیس

۱۹۱۹

بنیان‌گذار

Conrad Hilton

هیلتون یکی از قدیمی‌ترین و شناخته‌شده‌ترین برندهای صنعت هتلداری است.

کنراد هیلتون اولین هتل خود را در ایالت تگزاس خرید و به مرور شبکه‌ای جهانی از هتل‌های لوکس ایجاد کرد. امروزه کمتر کشوری را می‌توان پیدا کرد که نام Hilton در آن شناخته‌شده نباشد. (Hospitality Net)

برندهای مشهور

• Waldorf Astoria

• Conrad

• Hilton Hotels

• DoubleTree

• Hampton

• Curio Collection

• Canopy

• Embassy Suites

• Homewood Suites

۳. IHG Hotels & Resorts

نام کامل این شرکت InterContinental Hotels Group است.

کشور

بریتانیا

سال تأسیس

۱۹۴۶ (ریشه برند InterContinental)

IHG یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های هتلداری جهان است و تقریباً در تمام قاره‌ها حضور دارد.

معروف‌ترین برندها

• InterContinental

• Holiday Inn

• Holiday Inn Express

• Crowne Plaza

• Hotel Indigo

• Regent

• Six Senses

• Kimpton

• voco

Holiday Inn احتمالاً شناخته‌شده‌ترین برند این گروه برای بسیاری از مسافران است. (Hospitality Net)

۴. Hyatt Hotels Corporation

کشور

آمریکا

سال تأسیس

۱۹۵۷

هایت نسبت به ماریوت و هیلتون تعداد هتل‌های کمتری دارد، اما همواره به کیفیت خدمات و هتل‌های لوکس شهرت داشته است.

برندهای معروف

• Park Hyatt

• Grand Hyatt

• Hyatt Regency

• Hyatt Place

• Andaz

• Thompson Hotels

• Alila

۵. Accor

کشور

فرانسه

سال تأسیس

۱۹۶۷

بزرگ‌ترین گروه هتلداری اروپا محسوب می‌شود.

اکور از اقتصادی‌ترین هتل‌ها تا لوکس‌ترین اقامتگاه‌ها را پوشش می‌دهد.

برندهای معروف

• Sofitel

• Pullman

• Novotel

• Mercure

• ibis

• Fairmont

• Raffles

• Swissôtel

• Mövenpick

امروزه اکور هزاران هتل در بیش از ۱۱۰ کشور دارد. (EHL Insights)

۶. Wyndham Hotels & Resorts

کشور

آمریکا

سال تأسیس

۱۹۸۱

وایندهام از نظر تعداد هتل، یکی از بزرگ‌ترین مجموعه‌های جهان است و بیشتر در بخش هتل‌های اقتصادی و میان‌رده فعالیت می‌کند.

برندهای معروف

• Ramada

• Days Inn

• Super 8

• La Quinta

• Howard Johnson

• Travelodge

• Wyndham Grand

۷. Best Western Hotels & Resorts

کشور

آمریکا

سال تأسیس

۱۹۴۶

یکی از قدیمی‌ترین برندهای هتل‌داری جهان است.

نکته جالب اینکه Best Western برخلاف بسیاری از رقبا، در ابتدا به‌صورت یک تعاونی میان هتلداران شکل گرفت و به همین دلیل ساختار متفاوتی نسبت به سایر برندها دارد. (American Business History Center)

۸. Choice Hotels

یکی از بزرگ‌ترین برندهای هتل‌های اقتصادی جهان است.

برندهای مشهور

• Comfort

• Quality Inn

• Clarion

• Sleep Inn

• Cambria

• Ascend Collection

این برند به‌ویژه در آمریکای شمالی حضور بسیار گسترده‌ای دارد. (WorldAtlas)

۹. Radisson Hotel Group

ریشه این برند به دهه ۱۹۰۰ میلادی بازمی‌گردد.

برندهای معروف

• Radisson Blu

• Radisson RED

• Park Plaza

• Park Inn

هتل‌های Radisson Blu در اروپا و خاورمیانه محبوبیت زیادی دارند.

۱۰. Four Seasons Hotels & Resorts

کشور

کانادا

سال تأسیس

۱۹۶۱

اگرچه از نظر تعداد هتل با ماریوت یا هیلتون قابل مقایسه نیست، اما یکی از معتبرترین برندهای فوق‌لوکس جهان محسوب می‌شود.

ویژگی اصلی Four Seasons، خدمات شخصی‌سازی‌شده و استانداردهای بسیار بالای مهمان‌نوازی است.

۱۱. Mandarin Oriental

برندی لوکس با ریشه در هنگ‌کنگ که بیشتر هتل‌های آن در شهرهای مهم جهان قرار دارند.

این برند به طراحی داخلی خاص، رستوران‌های ستاره‌دار میشلن و خدمات ممتاز شهرت دارد.

۱۲. Shangri-La Hotels

این برند آسیایی در سال ۱۹۷۱ تأسیس شد و امروزه یکی از مشهورترین هتل‌های لوکس در آسیا، خاورمیانه و اروپا را مدیریت می‌کند.

۱۳. Kempinski

قدیمی‌ترین برند هتل‌های لوکس اروپا است.

تاریخچه آن به سال ۱۸۹۷ در آلمان بازمی‌گردد و امروزه هتل‌های مجلل آن در بسیاری از شهرهای مهم جهان فعالیت دارند.

۱۴. Meliá Hotels International

بزرگ‌ترین گروه هتلداری اسپانیا است.

هتل‌های این برند در اروپا، آمریکای لاتین و منطقه کارائیب بسیار شناخته‌شده هستند.

۱۵. Aman Resorts

اگرچه تعداد هتل‌های آن زیاد نیست، اما یکی از لوکس‌ترین برندهای جهان محسوب می‌شود.

هتل‌های Aman معمولاً در مقاصد خاص و طبیعت بکر ساخته می‌شوند و تجربه‌ای کاملاً اختصاصی برای مهمانان فراهم می‌کنند.

تفاوت هتل‌های زنجیره‌ای با هتل‌های مستقل

کدام برند برای چه نوع سفری مناسب‌تر است؟

• سفرهای لوکس: Four Seasons، Ritz-Carlton، Waldorf Astoria، St. Regis، Mandarin Oriental

• سفرهای کاری: Marriott، Hilton، Hyatt، Crowne Plaza

• سفرهای خانوادگی: Holiday Inn، Novotel، DoubleTree

• اقامت اقتصادی: ibis، Hampton، Days Inn، Super 8، Comfort Inn

جمع‌بندی

هتل‌های زنجیره‌ای به دلیل استانداردهای ثابت، خدمات قابل پیش‌بینی و شبکه گسترده جهانی، انتخاب نخست بسیاری از مسافران بین‌المللی هستند. برندهایی مانند Marriott، Hilton، IHG، Hyatt و Accor نه‌تنها هزاران هتل در سراسر جهان دارند، بلکه با ارائه برنامه‌های وفاداری، تنوع برندها و استانداردهای یکسان، تجربه‌ای مطمئن برای مهمانان فراهم می‌کنند. (Hospitality Net)

اگر قصد رزرو هتل خارجی را دارید، آشنایی با این برندها می‌تواند به شما کمک کند تا متناسب با بودجه، مقصد و نوع سفر خود بهترین گزینه را انتخاب کنید. کارشناسان آتوسا پرواز نیز می‌توانند در انتخاب و رزرو هتل‌های معتبر بین‌المللی، متناسب با نیاز و برنامه سفر شما، راهنمایی‌های لازم را ارائه دهند.